Politique de retour/échange et garantie Agilite

Merci d'avoir fait du shopping avec Agilite. Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat est agréable et satisfaisante. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

Remboursement intégral (30 jours) :

• Vous pouvez retourner le ou les articles achetés dans les 30 jours suivant la réception de votre colis pour un remboursement complet.
• Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement complet, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Aucun retour après 30 jours :

• Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour remboursement ou crédit en magasin après 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Échanges (dans les 30 jours) :

• Nous proposons des échanges d'articles dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article souhaité n'est pas disponible, l'échange pourra être effectué au moment du réapprovisionnement de l'article.
• Pour être éligible aux échanges, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

 Expédition de retour :

• Les clients sont responsables des frais de retour lors du retour ou de l'échange d'une commande/d'un article.

Traitement du remboursement :

• Les remboursements seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection du ou des articles retournés dans notre entrepôt.

Articles endommagés ou défectueux :

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Articles de vente finale :

• Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de plaques de blindage . Cette politique est en place car nous ne vous enverrons jamais de plaques de blindage qui ont déjà été envoyées à un autre client et nous sont retournées. En effet, nous ne pouvons plus garantir leur intégrité balistique.

 

En commandant auprès d'Agilite, vous acceptez et reconnaissez les termes de notre politique de retour décrite ci-dessus.

Comment lancer un retour ou un échange :

• Pour lancer un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de service client à customercare@agilitegear.com avec votre numéro de commande et les détails du ou des articles que vous souhaitez retourner ou échanger.

Garantie Agilite

Merci d'avoir choisi Agilite. L'équipement Agilite est forgé sur les champs de bataille israéliens, ce qui vous donne un avantage. Nous garantissons la qualité et la performance de nos produits. Notre garantie garantit votre confiance dans notre engagement envers l’excellence.

Si l'équipement a quitté notre usine avec un défaut, nous remplacerons ou réparerons le(s) article(s) - sans poser de questions.

Période de garantie:

Tous les articles Agilite sont couverts par une garantie à vie limitée à compter de la date d'achat.

Couverture:

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.

Défauts de fabrication:

• Cela fait référence à tout défaut ou imperfection dans le processus de production qui a un impact sur la fonctionnalité, les performances ou la sécurité du produit. Les exemples incluent des erreurs de couture, des défauts structurels ou des problèmes d’assemblage.

Défauts matériels :

• Les défauts de matériaux couvrent les problèmes découlant de la qualité ou de la durabilité des matériaux utilisés dans la construction de nos équipements. Cela inclut des problèmes tels que l’usure prématurée ou la dégradation des matériaux dans des conditions normales d’utilisation.

Ce qui n'est pas couvert :

• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'un accident ou d'une négligence.
• « Usure » normale due à une dégradation progressive due à un usage intensif.
• Dommages causés par des altérations, modifications ou réparations non autorisées par Agilite.
• Dommages résultant de l'exposition à des substances corrosives.

Preuve d'achat:

Pour traiter une demande de garantie, une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est requise.

Comment lancer une réclamation au titre de la garantie :

Si vous pensez que votre produit Agilite rencontre un problème couvert par la garantie, veuillez contacter notre équipe de service client à customercare@agilitegear.com avec les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Coordonnées
• Preuve d'achat
• Description du problème

Notre équipe de service client vous guidera tout au long du processus de réclamation sous garantie.

Résolution:

Si un défaut de fabrication ou de matériau est confirmé, nous remplacerons le produit.

Limites:

Si l'équipement a été acquis auprès d'un fournisseur et non directement auprès d'Agilite, veuillez aborder le problème avec le fournisseur. Si nécessaire, le vendeur nous contactera alors directement. Cependant, si le problème est un défaut de fabrication/matériau, nous le couvrirons.

Agilite se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les termes de cette garantie sans préavis.

Merci d'avoir choisi Agilite. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client : customercare@agilitegear.com