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Responsable des systèmes informatiques et commerciaux

Aperçu du poste

Nous recherchons un responsable expérimenté des systèmes informatiques et d'entreprise pour diriger et superviser nos systèmes centraux. systèmes et applications d'entreprise, et pour soutenir les initiatives de transformation numérique de l'entreprise. Ce poste implique une collaboration étroite avec la direction et joue un rôle clé dans l'optimisation des processus et des données. et l'automatisation à l'échelle de l'organisation.


Principales responsabilités

1. Systèmes et applications commerciales

  • Diriger des projets de mise en œuvre, de configuration et d'intégration de systèmes ERP (NetSuite) et CRM (HubSpot).
  • Concevoir l'architecture système, la structure des données et les processus métier de bout en bout pour l'ensemble des systèmes d'information.
  • Développer et maintenir les automatisations, les flux de travail, les scripts et les configurations personnalisées au sein des plateformes ERP et CRM.
  • Mettre en œuvre des intégrations à l'aide d'outils basés sur les API, y compris des scripts légers lorsque cela est nécessaire.
  • Diriger les initiatives de l'entreprise en matière d'IA et d'automatisation et évaluer les cas d'utilisation pertinents.
  • Gérer le budget informatique, contrôler les coûts et assurer une allocation efficace des ressources.
  • Agir en tant que conseiller clé auprès du directeur de l'exploitation, du directeur des opérations, du directeur financier et de la direction sur les décisions relatives aux systèmes et aux technologies.

2. Gestion des TI

  • Gérer les systèmes d'accès, d'identité et d'authentification des utilisateurs dans toutes les unités commerciales.
  • Superviser l'administration et le support continu des applications et outils de l'entreprise.
  • Collaborer avec les chefs de service pour définir la feuille de route informatique et les priorités en matière de transformation numérique.

3. Gestion des fournisseurs et des licences

  • Gérer les relations avec les fournisseurs informatiques externes, les éditeurs de logiciels et les partenaires télécoms.
  • Superviser l'acquisition, la négociation, le renouvellement et l'optimisation des licences logicielles et des contrats de support.
  • Évaluer les performances des fournisseurs et garantir le respect des SLA.

Exigences

  • Plus de 3 ans d'expérience en tant que responsable informatique/systèmes, avec une solide expérience des systèmes ERP et CRM.
  • Expérience pratique de la personnalisation de NetSuite (obligatoire) et/ou de HubSpot (un atout majeur).
  • Expérience en programmation (SuiteScript, JavaScript, SQL) – un atout majeur.
  • Expérience en gestion de fournisseurs, de budgets et de projets de systèmes complexes.
  • Une expérience dans les opérations de vente au détail et/ou de commerce électronique (OMS, flux d'inventaire, exécution des commandes, intégrations ERP-commerce) constitue un atout majeur.
  • Solide connaissance de Google Workspace et des systèmes de gestion des accès.
  • Capacité à travailler de manière autonome, à prioriser efficacement et à communiquer clairement avec les parties prenantes.
  • Parle couramment anglais.
  • Excellentes compétences analytiques, organisationnelles et de résolution de problèmes.